9 umów dla nowej marki prowadzonej przez doświadczonych pośredników

To nie był klient, który dopiero zaczyna. Właściciele Herona mają za sobą lata pracy w nieruchomościach i prowadzili już wcześniej biuro. Postanowili jednak zbudować w Łodzi coś własnego, a to oznaczało konkretny bilans: całe doświadczenie zostaje, rozpoznawalność nazwy trzeba stworzyć od nowa.

Z marketingiem też nie mieli pierwszego kontaktu. Dysponowali większym budżetem niż przeciętne biuro i wiedzieli, jak wygląda współpraca z agencją marketingową. Problem w tym, że firma, która ich obsługiwała, w pewnym momencie przestała dowozić rezultaty.

Rozmowa z takim klientem wygląda zupełnie inaczej niż z kimś, kto marketingu nigdy nie kupował. Pytania są konkretne, a ogólniki nie przechodzą. To akurat nam odpowiadało, bo mogliśmy od razu rozmawiać o mechanice zamiast o obietnicach.

Przy tym kliencie przewaga leżała po stronie samych właścicieli i naszym zadaniem było jej nie zmarnować. Ludzie z wieloletnim doświadczeniem w nieruchomościach potrafią poprowadzić rozmowę ze sprzedającym tak, że kończy się ona podpisaniem umowy. Kampania dostarcza kontakty, ale umowę zawsze domyka człowiek, i akurat tutaj ta część działała bez zarzutu.

Dlatego zamiast walczyć o jak największą liczbę zgłoszeń, skupiliśmy się na zawężeniu kampanii do właściwej grupy odbiorców. Przy skutecznych właścicielach lepiej dostarczyć mniej kontaktów, ale trafnych, niż zasypać ich telefonami, które zjadają czas i nie prowadzą donikąd.

Drugą rzeczą, która zdecydowała o rozpoczęciu współpracy, było pokazanie kompletnego systemu zamiast pojedynczego kanału. Klient znał już rynek agencji marketingowych i wiedział, że wiele z nich, także tych przedstawiających się jako wyspecjalizowane w nieruchomościach, kończy na najprostszych reklamach na Facebooku bez głębszej strategii. Jako doświadczeni ludzie od razu widzieli różnicę między planem a hasłami.